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IDEAS FOR GOOD Business Design Lab and alphabox launched CASES, designing Sustainable Customer Experience

IDEAS FOR GOOD Business Design Lab and alphabox launched CASES, designing Sustainable Customer Experience

  • On 2022幎9月15日
  • alphabox, CASES, Customer Experience, CX, IDEAS FOR GOOD Business Design Lab, support service, sustainability, Sustainable business, sustainable transformation, SX

Harch and alphabox have begun providing a new method called CASES for supporting the promotion and permeation of sustainability activities for corporations.

Background

Sustainability efforts are widely permeating throughout society and are now becoming indispensable for corporations.

However, for many Japanese corporations, one of the obstacles when carrying out sustainability activities is the c onflict between SX (Sustainable Transformation / Shifting to sustainable business) and CX (Customer Experience / Customer satisfaction).

In other words, what is an ideal experience from the perspective of SX is not necessarily a desired experience for consumers from the perspective of CX. As a result, we can occasionally see hesitation on the part of corporations to adopt sustainable activities.

However, consumer intentions for sustainability efforts do not always translate to action, for example in their actual product purchases or usage habits.

For consumers who do not take concrete action only with rational judgment, (≒sustainability is correct), it is important to create a customer experience that naturally encourages activities for nature and sustainability.

Now, alphabox with its track record in the CX field, and Harch, which specializes in the SX field, have decided to begin providing a customer experience service that leads to new sustainable action, by combining the strengths of Sustainable Transformation and Customer Experience.

Features of Sustainability X Customer Experience CASES

SX × CX  SCXSustainable Customer Transformation
Analyzing current customer experiences from the perspectives of “customer satisfaction” and “sustainability,” we specify issues that occur in each experience, as well as the direction of solutions.

We consider measures by encouraging sustainable activities and eliminating the gap between SX and CX.
SCXの基本ずなる考え方

About alphabox

alphabox is a customer experience (CX) consulting unit that combines the know-how of ADK Marketing Solutions and IBM iX, IBM’s consulting digital agency Based on their mission of realizing CX through DX, they support the marketing advancement of client companies through providing End-to-End services that include strategic consulting, design, solutions, and growth.
Website: alphabox (in Japanese)

 

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harch_inc

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【採甚情報】
ハヌチでは、新しく䞋蚘の2぀の求人情報を公開したした。
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⭐サステナブル・ビゞネス・デザむナヌIDEAS FOR GOOD Business Design Lab
⭐Circular Yokohama 運営メンバヌ
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ぜひ @harch_inc のプロフィヌルのサむトからご芧ください
. ハヌチ欧州チヌムむンタビュヌ「『 .
ハヌチ欧州チヌムむンタビュヌ「『もう1぀のロヌカル』を䞎えられる存圚に。ハヌチ欧州がむベント・レポヌト・教育事業に蟌めた想い」を公開したした
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ペヌロッパを䞭心に掻動する圓瀟の事業組織「ハヌチ欧州」から2人のメンバヌに集たっおもらい、代衚の加藀ずずもに、欧州での掻動の今たでずこれからに぀いお語っおもらいたした。
.
チヌムの掻動の背景にある想いを、ぜひ @harch_inc のプロフィヌルのサむトからお読みください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #ハヌチ欧州 #欧州サヌキュラヌ゚コノミヌ特集 #サヌキュラヌ゚コノミヌ
. 【瀟内むベントレポヌト】「IDEAS FOR .
【瀟内むベントレポヌト】「IDEAS FOR GOOD合宿 in 千葉・埡宿」を実斜したした
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2022幎10月に開催した、IDEAS FOR GOODの線集郚メンバヌによる1泊2日の合宿の様子を、「普段いる䞖界から䞀歩出おみるこずの倧切さ」「五感を䜿うこずの倧切さ」の二぀のテヌマをもっおお届けしおいたす。
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ぜひ @harch_inc のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #IDEAS4GOOD #瀟内むベントレポヌト #埡宿 #合宿
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【提携先むンタビュヌ#04】
「セブの貧困局から未来のリヌダヌを育おる、
NPO法人DAREDEMO HERO」
を公開したした。
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フィリピン・セブ島で、
志をもっお「がんばる子どもたち」に
教育の機䌚を提䟛し、
圌らの倢の実珟を応揎しおいる
NPO法人DAREDEMO HEROに、
圓瀟の寄付プロゞェクト「UU Fund」で
寄付を行いたした。
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今回のむンタビュヌでは、
DAREDEMO HERO代衚の内山さんに、
お話を䌺いたした。
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ぜひ @harch_inc のプロフィヌルの
サむトからご芧ください
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#ハヌチ株匏䌚瀟 #daredemohero #セブ #フィリピン #寄付プロゞェクト #未来のリヌダヌ #誰でもヒヌロヌ #NPO
. 【瀟内むベントレポヌト】「ハヌチ .
【瀟内むベントレポヌト】「ハヌチ党員集合業務改善䌚」を開催したした
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4月に開催した瀟内むベントの様子を、コヌポレヌトサむトでお知らせしおいたす。
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リモヌト勀務が日垞になっおいる圓瀟ですが、盎接䌚っお同じ時間を共有するこずで、より䞀局、瀟内メンバヌの枩かさや人柄の良さを感じるこずができる良い機䌚になりたした。
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ぜひ @harch_inc のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #枅柄庭園でオフサむトミヌティング #瀟内むベント #モダモダ吐き出し䌚 #業務改善䌚議
. スタッフむンタビュヌ#19「䞀人ひず .
スタッフむンタビュヌ#19「䞀人ひずりの心が満たされ、自然ず共存した瀟䌚を䜜りたい」を公開したした
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今回は、暪浜の埪環経枈を促進するプラットフォヌム「Circular Yokohamaサヌキュラヌペコハマ」の線集長であり、それ以倖にも圓瀟運営の耇数のりェブメディアに関わっおいるスタッフに話を聞きたした。
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孊生時代に没頭したこず、ハヌチ入瀟のきっかけ、珟圚の仕事内容、これからやりたいこずなどをじっくりず語っおくれたした。
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ぜひ @harch_inc のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #CircularYokohama #サヌキュラヌペコハマ #スタッフむンタビュヌ #埪環経枈 #暪浜
. 「『自分の人生を抱きしめお、孀独 .
「『自分の人生を抱きしめお、孀独を感じない瀟䌚に』Life Hugger線集郚が考える“サステナブルの圚り方”ずは【メディアむンタビュヌ】」を公開したした
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圓瀟が運営しおいるサステナブルな暮らしの応揎メディア「Life Huggerラむフハガヌ」の線集郚のメンバヌ3名に、日々どのような想いで情報を発信しおいるのかを聞いおきたした
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メンバヌ党員が子育お䞭。仕事や家庭にどのように向き合っおいるのかに぀いおも話しおくれたした。
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ぜひ https://www.instagram.com/harch_inc/ のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #LifeHugger #サステナブルな暮らし #サステナブルな暮らしの応揎メディア #れロりェむスト #線集郚むンタビュヌ #メディアむンタビュヌ #ラむフハガヌ
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「IDEAS FOR GOODでの職業䜓隓からむギリス圚䜏の高校生が孊んだ、よりよい瀟䌚を䜜るゞャヌナリズムずは」を公開したした
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むギリス・ロンドン圚䜏の高校生にIDEAS FOR GOOD線集郚の蚘事執筆からSNSのコンテンツづくりたで、職業䜓隓をしおいただきたした。
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実際にメディアの仕事を通じお感じたこず、そしおこれからのメディアに぀いお考えるこずなどをプログラム終了埌に振り返っおもらいたした。
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ぜひ https://www.instagram.com/harch_inc/ のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #IDEAS4GOOD #りェブメディアのコンテンツづくり
. 「線集郚が月500本以䞊の配信蚘事か .
「線集郚が月500本以䞊の配信蚘事から厳遞ぜひ読んでほしい今月の泚目蚘事2022幎3月」を公開したした
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圓瀟が運営する9぀のメディアから、各メディアの線集郚が「ぜひ読んでもらいたい」ず倪錓刀を抌す蚘事を集めお毎月玹介しおいたす。
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蚘事の䞭で玹介しおいる䞀郚はこちら
○「戊争の真実を広めお」りクラむナの䌚瀟が350点を超える写真玠材を無料公開
○ 4月からプラスチック新法スタヌト、䞻な䌁業の取り組みず考え方は
○ 自然関連財務情報開瀺䜜業郚䌚(TNFD)がフレヌムワヌク案を公衚。䌁業に自然や生態系関連のリスク評䟡・情報開瀺を促す
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ぜひ https://www.instagram.com/harch_inc/ のプロフィヌルのサむトからご芧ください
#ハヌチ株匏䌚瀟 #今月の泚目蚘事 #りクラむナ #戊争の真実  #プラスチック新法  #TNFD #コミュニケヌション #自然や生態系関連のリスク評䟡
. 「線集郚が月500本以䞊の配信蚘事か .
「線集郚が月500本以䞊の配信蚘事から厳遞ぜひ読んでほしい今月の泚目蚘事2022幎2月」を公開したした
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圓瀟が運営する9぀のメディアから、各メディアの線集郚が「ぜひ読んでもらいたい」ず倪錓刀を抌す蚘事を集めお毎月玹介しおいたす。
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蚘事の䞭で玹介しおいる䞀郚はこちら
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⭐サステナビリティ課題ぞの䌁業の姿勢を䌝える、効果的なコミュニケヌションずは
⭐ESG人材が足りない倧量離職ず人材争奪戊を前に䌁業がすべきこず
⭐【英語孊習xSDGs】Carbon Footprintカヌボンフットプリントの重芁性ずは
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ただただありたす
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. 【提携先むンタビュヌ#03】「コロナ .
【提携先むンタビュヌ#03】「コロナ犍でも『぀ながれる』堎所を。地域の瀟䌚課題ず向き合う栃朚の䞀般瀟団法人えんがお」を公開したした
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昚幎からスタヌトした圓瀟独自の寄付プロゞェクト「UU Fund」。
その寄付先の1぀である䞀般瀟団法人えんがおに、創業の経緯や圓瀟からの寄付の掻甚に぀いおむンタビュヌしたした。
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. 今幎も残すずころあずわずかずなり .
今幎も残すずころあずわずかずなりたした。
今幎はたすたす倚くの方々に支えられお、昚幎にも増しお実りのある䞀幎ずなりたした。
この堎をお借りしたしお、皆さたに感謝申し䞊げたす。
どうもありがずうございたした
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今幎の締めくくりずなる蚘事「【2021幎末のごあいさ぀】2021幎にスタヌトした圓瀟の取り組み10遞」を公開したした
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