生成AIで業務を効率化できている会社員、仕事全体のやりがいが増したのは46.4% 働きがいのある会社研究所調べ
「働きがいのある会社」の認定やランキングで知られるGreat Place To Workの日本の運営会社、働きがいのある会社研究所（東京都港区）は11月5日、生成AIの活用とやりがいの変化に関する調査結果を発表した。
調査の対象は、アイデア出しや分析など臨機応変な判断を伴う業務で週1回以上生成AIを使い、業務の効率化ができている20〜50代の会社員642人だ。勤務先の業務で使い始めて1カ月以上たった人に限り、9月12〜14日にインターネットで聞いた。
生成AIを使うようになってから仕事全体のやりがいがどう変わったかを尋ねると、「大きく高まった」と「やや高まった」は合わせて46.4%で、「変わらない」の50.0%を下回った。低下したと答えた人は計3.6%だった。
同社は、やりがいが高まった人を「やりがい向上群」、それ以外を「やりがい非向上群」として回答を比べた。AIを業務で使うにあたって職場の組織や上司がどう関わっているかを聞くと、「活用方針や目標が明示され、積極的に推進されている」と答えた人は向上群45.3%、非向上群32.6%だった。同社はこの差を統計的に有意としている。
生成AIで自分にできる仕事の幅が広がったと感じる人は向上群58.1%、非向上群35.2%だった。一方、自分の仕事や役割を失うおそれを感じる人は向上群16.8%、非向上群17.2%で、両群でほぼ同じだった。
生成AIの活用で仕事が変わるなかで意識して行っていることを聞いた問いでは、「意識的に同僚・上司とコミュニケーションをとるようにしている」が向上群22.8%、非向上群8.4%で、約2.7倍と両群の差が最も大きかった。新しい知識やスキルを学ぶ機会や、新しいことに挑戦する機会を自分でつくっている人は向上群36.6%、非向上群23.3%だった。特に意識して行っていることがない人は向上群15.8%、非向上群37.5%だった。
全回答者に、生成AIを業務で使う前と比べて仕事での機会や感覚がどう変わったかを8項目で聞いた。「増えた・強まった」が最も多かったのは「新しい知識やスキルを身につける機会」の40.5%だった。上司や同僚との相談・協働の機会は、減った人が16.4%で、増えた人の10.0%より多い。上司や同僚とのつながりの実感も、弱まった人が10.6%、強まった人が8.9%だった。
荒川陽子社長はコメントで、効率化とやりがいは必ずしも比例しないと述べ、AIを使う目的を言葉にして組織全体で共有することが重要だとした。
